IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

> 

Качественный хостинг сайтов на базе панели управления cPanel - http://p-telecom.ru

 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> для курсовой работы - исследование рынка сотовой связи
anastasia ramus
сообщение 23.7.2009, 10:40
Сообщение #1


Новичок
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 23.7.2009
Пользователь №: 1 029
Спасибо сказали: 0 раз(а)
Россия



ПРИВЕТ ВСЕМ!!!! я провожу исследование рынка сотовой связи для моей курсовой работы (учусь на маркетолога в ИМИБ ДВГУ, 5 курс). Кому нетрудно, ответьте пожалуйста на несколько вопросов)))) Мне очень-очень нужна информация!!!(курсовую сдавать в сентябре, т.к. это мой долг (сдать надо было еще в апреле), а выборка большая - 267 человек!!!!) ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!! Заранее благодарю всех, кто мне поможет=)

1. Пользуетесь ли Вы услугами сотовой связи?
1) да
2) нет (переходите к вопросу № 17)

2. Услугами какой сотовой компании на данный момент Вы пользуетесь?
1) Билайн
2) МТС
3)Мегафон
4) НТК
5) Акос

3. Почему Вы пользуетесь услугами именно этого оператора? (укажите НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа).
1) Большой радиус действия сети
2) Хорошее качество связи
3) Бесплатное подключение
4) Удобное месторасположение пунктов оплаты
5) Наличие карт экспресс-оплаты
6) Предоставляет удобную для меня услугу
7) Наличие дополнительных услуг (GPRS, MMS, WAP и т.д.)
8) Советы родных, друзей, знакомых
9) Привлекательная реклама
10)Другое________________________________

4. Укажите степень удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых Вашим сотовым оператором:
1) 0% - абсолютно не удовлетворены
2) 25% - скорее не удовлетворены
3) 50% - не могу сказать определенно
4) 75% - скорее удовлетворены, чем нет
5) 100% - абсолютно удовлетворены

5. Если при ответе на вопрос №4 Ваш уровень удовлетворенности составил менее 50%, скажите, пожалуйста, чем конкретно Вас не устраивает качество услуг Вашего сотового оператора?________________________________________________________________________________
_______________________

6. Пользовались ли Вы раньше услугами другого сотового оператора?
1) Да, Какого?_________________
2) Нет

7. Что было причиной отказа от услуг этой сотовой компании? (отметьте, пожалуйста, НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа).
1) Более выгодный тариф других операторов
2) Негативная репутация оператора сотовой связи
3) Отсутствие компетенции персонала сервисного центра
4) Игнорирование конфликтных ситуаций и жалоб клиентов
5) Изменение условий тарифа
6) Недостаточная зона покрытия
7) Не устраивает качество связи
8) Неприемлемая для Вас стоимость услуг
9) Рекомендации родных, друзей, знакомых
10) Другое____________________________________

8. Что является основной целью Ваших звонков? ( отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
1) Семья
2) Работа, бизнес
3) Друзья, знакомые
4) Другое________________________

9. Укажите, пожалуйста, наиболее приоритетные для Вас формы общения (отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответов):
1) Звонки
2) SMS, MMS
3) Голосовая почта
4) GPRS, WAP
5) Другое_________________________

10. Каким тарифным планом Вы пользуетесь на данный момент?___________________________________________________________

11. Почему Вы пользуетесь именно этим тарифом? (отметьте НЕ БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ вариантов ответа).
1) Более приемлемый по цене, чем другие
2) Наличие пакета бесплатных минут разговора
3) Наличие пакета бесплатных SMS, MMS
4) Наличие дополнительных услуг (Конференц-связь, Переадресация и т.д.)
5) Наличие развлекательных порталов
6) Недорогой роуминг
7) Отсутствие абонентской платы
8) Другое_________________________________

12. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами, предоставляемыми сотовыми компаниями? (если "да", то укажите НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа)
I) Нет
II) Да, какими:
1) Автоматический определитель номера
2) Антиопределитель номера
3) Переадресация вызова
4) Конференц-связь
5) «Любимый номер»
6) «Кто звонил?»
7) «Гудок» («Happy Call»)
8) «Кредит доверия»
9) «Позвони мне»
10)«Заплати за меня»
11) Другое__________________________________

13. Меняли ли Вы свой тарифный план? (если "да", то укажите НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
I) Нет
II) Да, Почему?
1) Дорого, невыгодно
2) Мало бесплатных услуг
3) Совет родных, друзей, знакомых
4) Другое_________________________________

14. Каким способом Вы предпочитаете оплачивать услуги сотовой связи? (отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
1) С помощью карт электронной оплаты
2) Внесение оплаты в офисе фирмы или у дилера
3) Посредством кибер-касс
4) Через Интернет
5) Другое__________________________________

15. Какую сумму Вы единовременно вносите на счет?
1) До 500 руб.
2) 501-1000 руб.
3) 501-1000 руб
4)1501 и более руб.

16. На какой промежуток времени Вам хватает уплаченной суммы?
1) 1-2 недели
2) 3-4 недели
3) 1-2 месяца
4) 2-3 месяца
5) Более 3 месяцев
6)Другое____________________

17. Почему Вы не пользуетесь услугами сотовой связи? (переходите к вопросу №18)
1) Не позволяют финансовые средства
2) Дорого обходится покупка телефона
3) Пользуюсь другими средствами связи (электронная почта, ICQ, и т.д.)
4) Есть домашний телефон
5) Другое______________________________

18. Планируете ли Вы в ближайшее время подключиться к оператору сотовой связи?
1) Да, к какому?__________________
2) Нет

19. ВАШ ПОЛ:
1) Женский
2) Мужской

20. Ваш возраст:
1) 18-25 лет
2) 26-35 лет
3) 36-45 лет
4) 46-55 лет
5) 56-60 лет
6) 60 и старше

21. Ваше семейное положение:
1) Замужем (женат)
2) Не замужем (не женат)

22. Ваш род занятий:
1) Студент
2)Рабочий
3) Служащий
4) Предприниматель
5) Домохозяйка, безработный
6) Пенсионер
7) Другое_________________________

23. Доход на одного члена семьи в месяц:
1) Менее 3000 руб.
2) 3001-6000 руб.
3) 6001-9000 руб.
4) 9001-12000 руб.
5) 12001 и более


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Aleksey S. Neshh...
сообщение 23.7.2009, 11:00
Сообщение #2


★ Freelance specialist Linux system administrator ★
Иконка группы

Группа: Администраторы
Сообщений: 5 330
Регистрация: 18.8.2006
Из: Партизанск
Пользователь №: 1
Спасибо сказали: 122 раз(а)
Россия



VIP пользователь - администратор Компьютерный гений, разработчик скриптов За финансовый вклад в развитие проекта За информационную поддержку проекта За постоянное участие в жизни форума и активное общение За рацпредложение по улучшению работы сайта и форума 5 лет на форуме За преданность форуму 5 лет на форуме Благодарность за вклад в историю города За интересные статьи и яркое творчество


1. Пользуетесь ли Вы услугами сотовой связи?
1) да

2. Услугами какой сотовой компании на данный момент Вы пользуетесь?
2) МТС
3) Мегафон


3. Почему Вы пользуетесь услугами именно этого оператора? (укажите НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа).
1) Большой радиус действия сети
2) Хорошее качество связи
3) Бесплатное подключение


4. Укажите степень удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых Вашим сотовым оператором:
5) 100% - абсолютно удовлетворены

6. Пользовались ли Вы раньше услугами другого сотового оператора?
1) Да, АКОС.

7. Что было причиной отказа от услуг этой сотовой компании? (отметьте, пожалуйста, НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа).
1) Более выгодный тариф других операторов
6) Недостаточная зона покрытия


8. Что является основной целью Ваших звонков? ( отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
2) Работа, бизнес
3) Друзья, знакомые


9. Укажите, пожалуйста, наиболее приоритетные для Вас формы общения (отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответов):
1) Звонки
2) SMS, MMS


10. Каким тарифным планом Вы пользуетесь на данный момент?___________________________________________________________
МТС - 1. Корпоративный мобайл 007, 2. Супер Ноль. МЕГАФОН - Рублевый.

11. Почему Вы пользуетесь именно этим тарифом? (отметьте НЕ БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ вариантов ответа).
1) Более приемлемый по цене, чем другие
7) Отсутствие абонентской платы


12. Пользуетесь ли Вы дополнительными услугами, предоставляемыми сотовыми компаниями? (если "да", то укажите НЕ БОЛЕЕ ПЯТИ вариантов ответа)
I) Нет.

13. Меняли ли Вы свой тарифный план? (если "да", то укажите НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
I) Нет

14. Каким способом Вы предпочитаете оплачивать услуги сотовой связи? (отметьте НЕ БОЛЕЕ ДВУХ вариантов ответа)
4) Через Интернет

15. Какую сумму Вы единовременно вносите на счет?
2) 501-1000 руб.

16. На какой промежуток времени Вам хватает уплаченной суммы?
2) 1-2 недели

18. Планируете ли Вы в ближайшее время подключиться к оператору сотовой связи?
2) Нет

19. ВАШ ПОЛ:
2) Мужской

20. Ваш возраст:
1) 18-25 лет [22]

21. Ваше семейное положение:
2) Не замужем (не женат)

22. Ваш род занятий:
1) Студент
4) Предприниматель


23. Доход на одного члена семьи в месяц:
Достаточный, чтобы оплатить услуги связи.


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 16 )


--------------------
Хорошо когда о тебе говорят. Плохо, когда не вспоминают. :)
Всё написанное под моим ником является исключительно личным мнением меня как частного лица, моим оценочным суждением и не является выражением официальной позиции никаких организаций.

Открыта донат-страничка для поддержки сайта финансово https://lk.pay2me.world/projects/5c006378c60465045249af8c/
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
Легионер
сообщение 12.8.2009, 17:20
Сообщение #3


Легионер
Иконка группы

Группа: Заблокированные
Сообщений: 709
Регистрация: 2.9.2008
Из: Владивосток
Пользователь №: 668
Спасибо сказали: 6 раз(а)
Россия



Позитивный форумчанин


Девушка, вы с форума вл прибежали? )


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков


--------------------
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения
dezi
сообщение 13.8.2009, 15:56
Сообщение #4


Вечная студентка
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 250
Регистрация: 24.7.2007
Из: г.Екатеринбург
Пользователь №: 277
Спасибо сказали: 0 раз(а)
Россия



5 лет на форуме 5 лет на форуме


ответила в личку


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
Вернуться в начало страницы
 
+Ответить с цитированием данного сообщения

Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



- Текстовая версия Сейчас: 21.10.2019, 12:40
Яндекс.Метрика
Форум может содержать информацию и материалы только для совершеннолетних (18+)